Retourneren



Zichttermijn | Verkeerd/Defect product | Hoe retourneren | Wijzigen bestelling | Bedrijven


Producten kunnen onder bepaalde voorwaarden worden geretourneerd. Ondanks de grote zorg die JabezHouse aan uw bestelling besteedt, kan het voorkomen dat een product defect raakt of dat je een verkeerd product ontvangt buiten uw schuld. Ook als het product niet voldoet aan je verwachtingen, je bent niet tevereden of nog erger: het product is niet compleet of het is defect afgeleverd, dan mag je het product retourneren. Echter hier zitten natuurlijk wel voorwaarden aan.


Zichttermijn
JabezHouse hanteert een zichttermijn/bedenktijd (ook herroepingsrecht genoemd conform de Algemene Voorwaarden) van 14 dagen na aflevering. In deze termijn mag je bepalen of het product voldoet aan je verwachting en kan je het product ruilen of retourneren. Hieronder wordt verstaan dat je zorgvuldig zal omgaan met het product en de verpakking. Je mag het product slechts in die mate uitpakken (bekijken) of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden. Indien je van de herroepingsrecht gebruik maakt, zal je het product met alle geleverde toebehoren in originele oorspronkelijke onbeschadigde staat en - indien redelijkerwijze mogelijk - in originele oorspronkelijke onbeschadigde verpakking aan JabezHouse retourneren. Producten die beschadigd of gebruikt of incompleet worden geretouneerd komen niet in aanmerking voor restitutie. Ook wanneer er een defect is veroorzaakt door val- stoot of waterschade, het artikel oneigenlijk gebruikt is of het binnen het verwachtingspatroon bij normaal gebruik ligt, kunt u geen aanspraak maken op restitutie of gratis reparatie of vervanging. Indien het product niet aan je verwachting voldoet zijn de (verzend)kosten en het risico voor het terugzenden van het product ten allen tijden voor uw rekening (dus voor rekening van de klant).

Terug


Verkeerd/niet compleet/defect product
Indien je na aflevering tot de conclusie komt dat het een verkeerd product betreft, het product niet compleet of defect is dien je zo spoedig mogelijk eerst contact op te nemen met JabezHouse. Stuur nooit het product zomaar naar ons op, neem eerst zo spoedig mogelijk contact op met JabezHouse. Dit kan telefonisch of per email. JabezHouse registreert je melding en kan je adviseren en helpen het probleem op te lossen. In veel gevallen kan het probleem op afstand worden verholpen. Stuur dus niets zonder bericht van ons retour. JabezHouse geeft de wijze van retourneren aan. Na deze melding stuur je het product binnen 1 werkdag retour aan JabezHouse. Indien het een verkeerd product betreft, het product niet compleet of defect is zijn de (verzend)kosten voor het terugzenden van het product ten allen tijden voor rekening van JabezHouse. JabezHouse geeft de wijze van retourneren aan.

Terug


Hoe retourneren t.b.v. zichttermijn
Let erop dat het product in originele staat teruggezonden moet worden, dit is inclusief alle meegezonden documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen (van het product). Producten kunnen alleen onbeschadigd en ongebruikt en compleet en - indien redelijkerwijze mogelijk - in originele oorspronkelijke onbeschadigde verpakking worden geretourneerd. Producten die beschadigd of gebruikt of incompleet worden geretouneerd komen niet in aanmerking voor restitutie. Ook wanneer er een defect is veroorzaakt door val- stoot of waterschade, het artikel oneigenlijk gebruikt is of het binnen het verwachtingspatroon bij normaal gebruik ligt, kunt u geen aanspraak maken op restitutie of gratis reparatie of vervanging.

Je dient het product goed verpakt en voldoende gefrankeerd te retourneren en zelf de verzendkosten te betalen voor het terugsturen. Ongefrankeerde zendingen worden geweigerd en niet geaccepteerd. Voor een snelle afhandeling van uw klacht dien je een kopie van de aankoopfactuur mee te sturen en de reden van de retourzending (nogmaals) te vermelden.

Hoe retourneren t.b.v. Garantie

Zie bij de pagina Garantie hoe te retourneren ten behoeve van de Garantie.

Terug


Wijzigen bestelling t.b.v. zichttermijn
Nadat het product bij JabezHouse is ontvangen, zal je de mogelijkheid worden geboden het product te ruilen tegen een product van gelijke waarde dan wel het terugstorten van het aankoop bedrag. Ruiling voor een product met een hogere verkoopprijs is ook mogelijk, je zult dan worden gevraagd het verschil bij te betalen.

Terug


Bedrijven
Retourneren is niet mogelijk bij bestellingen van bedrijven. Bestellingen van bedrijven kunnen niet geannulleerd worden. Er kan geen geld terug worden gegeven en kunnen de producten niet worden teruggenomen.

Terug